Mobile / Ứng dụng
soikwo cam kết minh bạch trong việc xử lý dữ liệu tài khoản — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay và Debit Card. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên soikwo, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, và dữ liệu giao dịch liên quan đến các phương thức thanh toán nội địa như ZaloPay và Debit Card. Thông tin này được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu. Việc sử dụng dịch vụ soikwo phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không chủ động xác minh vị trí địa lý của từng tài khoản, nhưng bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập dịch vụ này phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp tiền qua ví tài khoản và các bước xác minh thanh toán — được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và có thể được xem lại trong phần lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho tất cả các kết nối liên quan đến thông tin thanh toán.
Không phải mọi hoạt động trên soikwo đều nằm trong cùng một phạm vi bảo mật. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính và mức độ áp dụng của chính sách quyền riêng tư.
Thông tin đăng nhập, mật khẩu và phiên hoạt động của bạn nằm trong phạm vi bảo vệ đầy đủ. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô và yêu cầu xác thực khi phát hiện đăng nhập bất thường.
Lịch sử nạp tiền qua ZaloPay, Debit Card và các phương thức thanh toán nội địa khác được ghi lại trong hệ thống. Bạn có thể xem lịch sử này trong phần quản lý ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Các trang thông tin công khai, bao gồm mô tả trò chơi và hướng dẫn tài khoản, không thu thập dữ liệu cá nhân. Chính sách này không điều chỉnh nội dung mà bạn xem khi chưa đăng nhập.
Một số tính năng có thể kết nối với cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp nội dung độc lập. Chính sách riêng tư của các bên đó áp dụng riêng biệt và chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu.
Chúng tôi xây dựng soikwo với quan điểm rằng bạn có quyền kiểm soát thông tin của chính mình. Sau khi đăng nhập, bạn có thể truy cập phần cài đặt tài khoản để xem dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, bao gồm thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch qua các kênh như ZaloPay và Debit Card. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác — ví dụ địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết sai — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý. Mọi yêu cầu xóa tài khoản hoặc hủy liên kết phương thức thanh toán đều được xem xét theo từng trường hợp và phụ thuộc vào trạng thái giao dịch hiện tại. Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu chịu ảnh hưởng của luật địa phương nơi bạn cư trú. Tại khu vực đủ điều kiện, chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin đang được lưu trữ, bao gồm email, số điện thoại và lịch sử giao dịch thanh toán nội địa.
Cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong hồ sơ tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác nhận qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.
Nếu bạn không rõ về cách dữ liệu nào đó được xử lý, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích cụ thể theo từng trường hợp.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xem xét sau khi kiểm tra trạng thái số dư và giao dịch đang chờ xử lý.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ của soikwo. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Sử dụng tính năng chat hỗ trợ trong giao diện tài khoản khi đã đăng nhập. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về trạng thái dữ liệu hoặc xác nhận giao dịch.
Truy cập phần trợ giúp trong tài khoản để tìm các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền riêng tư, xác minh ví điện tử và quản lý thông tin cá nhân.
Bảo mật dữ liệu không phải là tùy chọn mà là một phần trong cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà soikwo áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống soikwo đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả các phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua ZaloPay và Debit Card khi truy cập trên điện thoại.
Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản được đóng và các yêu cầu pháp lý được đáp ứng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Nếu chính sách này có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để đặt câu hỏi hoặc phản hồi về bất kỳ thay đổi nào.
Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi tìm hiểu về cách soikwo xử lý dữ liệu tài khoản.
Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh cần thiết để kích hoạt tài khoản. Khi bạn liên kết phương thức thanh toán như ZaloPay hoặc Debit Card, dữ liệu giao dịch liên quan cũng được lưu lại trong hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba để phục vụ mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật riêng.
Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ. Chúng tôi xem xét yêu cầu sau khi kiểm tra xem có giao dịch đang chờ xử lý hay không, rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt tài khoản. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.
Việc sử dụng dịch vụ soikwo phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, trách nhiệm tuân thủ pháp lý thuộc về phía bạn.
Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở cuối trang này bất kỳ lúc nào.